Ofte stillede spørgsmål
Læs svarene på ofte stillede spørgsmål nedenfor! Hvis du ikke finder det svar, du leder efter, er du velkommen til at kontakte os!
Indhold, der kan skjules
Er der garanti på mit produkt?
Vi tilbyder garanti på alle vores produkter som standard. Du kan finde den præcise garantiperiode direkte på produktsiden.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg vil returnere eller bytte et produkt?
Vores mål er at sikre din tilfredshed med vores produkter og give dig tryghed ved dit køb. Hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere et produkt, skal du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen. For at sikre en smidig returproces bedes du først kontakte os via e-mail på info@northlumen.eu og give oplysninger om din returnering.
Hvad skal jeg gøre, hvis produktet er defekt?
Vi beklager, at det produkt, du har modtaget, er defekt. Kontakt os venligst hurtigst muligt her, så vi kan løse problemet ved enten at erstatte produktet eller refundere købsbeløbet.
Kan jeg annullere min ordre?
Du kan annullere din ordre, så længe den endnu ikke er blevet pakket. Tjek din e-mail for at se, om du har modtaget en besked om, at din ordre er under behandling. Hvis du endnu ikke har modtaget en sådan besked, bedes du kontakte os hurtigst muligt her.